Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Качественное обслуживание как форма конкурентного преимущества гостиницы

Купить Гарантия
Код работы: 8202
Дисциплина: Гостиничный и туристический бизнес
Тип: Курсовая
Вуз:АГК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 6353
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: Содержание

Введение 3
1.Теоретические основы управления качеством обслуживания в сфере гостиничной индустрии 4
1.1 Особенности гостиничных услуг 4
1.2 Качество обслуживания как фактор конкурентоспособности в гостиничном бизнесе 7
2.Качество обслуживания клиентов в эко-отеле «Форсаж» 13
2.1Общая характеристика гостиничного предприятия 13
2.2 Оценка качества обслуживания в отеле «Форсаж» 16
Заключение 23
Список использованных источников 24
   
Отрывок: Введение

Актуальность выбранной темы обуславливается тем фактом, что анализ качества обслуживания клиентов в рыночных условиях функционирования гостиничных предприятий обеспечивает повышение уровня гостиниц и эффективность процесса оказания гостиничных услуг. Современные потребители имеют завышенные требования к гостиничному сервису и ожидают от гостиничных предприятий высоких стандартов обслуживания. Все это ставит перед руководителями гостиниц, в приоритете у которых еще недавно было оперативное управление процессом оказания услуг, совсем иные задачи. Объективной необходимостью становится выработка новых подходов к поддержанию и повышению конкурентоспособности гостиничных предприятий, которая базируется на уровне гостиничного сервиса.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Формирование имиджа гостиницы и его роль в привлечении клиентов (на примере гостиницы Comfort inn hotel» Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Просмотры: 2412
Тема: Организация розничной торговли на территории гостиницы Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОГИС
Просмотры: 5737
Тема: Система отопления гостиницы Подробнее
Тип: Реферат
Вуз: БТСДО
Просмотры: 9666
Тема: Причинно-следственный анализ на примере несетевой гостиницы «Турист» Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: РАНХиГС
Просмотры: 5622
Тема: Стратегия развития предприятия малого бизнеса на примере гостиницы «Колос» Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: АИТИП
Просмотры: 7563
Тема: Организация розничной торговли на территории гостиницы Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: ОГИС
Просмотры: 5355

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »