Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Анализ организации сервисного обслуживания в организации

Купить Гарантия
Код работы: 13030
Дисциплина: Сервисная деятельность
Тип: Контрольная
Вуз:АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 7510
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: ВВЕДЕНИЕ 31 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ 51.1. Понятие и сущность сервисной деятельности 51.2. Нормативно-правовые основы сервисной деятельности 151.3. Виды и формы сервисного обслуживания 212 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ АВТОЦЕНТРА «БАРНАУЛ-МОТОРС» 252.1 Краткая характеристика объекта исследования 252.2 Анализ организации сервисного обслуживания в «Барнаул-Моторс» 27ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
   
Отрывок: Введение
 
Сервисная деятельность – это разновидность экономической деятельности, направленная в рамках рыночных отношений и на основе професси­ональной подготовки персонала на производство общественных благ и сервис­ных продуктов, оказание сервисных услуг. Генери­руется сервисная деятельность специализированными структурами обслуживания, выступающими в качестве ее субъектов. Субъекты сервисной деятельности, путем оценки масштабов и содержания по­требностей общества, стремятся к их удовлетворению через предложение своих услуг потребителям.
Услуга представляет собой целесообразную трудовую деятельность, результатом которой является удовлетворение каких-либо человеческих потребностей. Характерная особенность услуги состоит в том, что ее можно представить в материальной форме либо в процессе функционирования живого труда.
Субъекты сервисной деятельности, взаимодействуя и допол­няя друг друга, производят сервисные продукты. Сервис­ный продукт представляет собой более емкое и сложное явление, чем конкретная услуга.
Рассмотрение экономической сущности сервисной деятельности дает возможность понять ее значимый аспект, сопряженный с удовлетворением разнообразных человеческих и общественных потребностей. Когда говорят о потребностях (человека или общества), подразумевают надобность, нужду в чем-либо, которая осознается человеком (обществом), требует удовлетворения и формирует, тем самым, их поведение.
Все вышеизложенное подтверждает актуальность темы исследования.
Цель исследования – анализ организации сервисного обслуживания на примере ООО «Барнаул-Моторс».

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Проблемы развития личностного потенциала персонала в организации «Zaycev.Net» Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГУ
Просмотры: 4006
Тема: Основные инструменты стратегического анализа организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: Алтайский институт экономики
Просмотры: 7073
Тема: 1.Учетная политика организации. 2 Учет оплаты труда Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: СПбУУЭ
Просмотры: 8977
Тема: Мотивация и стимулирования персонала организации здравоохранения / Вариант 5 Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГМУ
Просмотры: 9912
Тема: Экономика организации Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: Неизвестен
Просмотры: 2292
Тема: Влияние факторов внешней среды на эффективность организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГУ
Просмотры: 8306

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »